Amue - Dokiel - documentation et formation logiciel

L'Agence de Mutualisation des Universités et Établissements d'enseignement supérieur ( www.amue.fr) a souhaité rationaliser sa production des documents d'accompagnement au déploiement des logiciels qu'elle diffuse : kits de formation et manuels utilisateurs.

Contexte

L'Agence de Mutualisation des Universités et Établissements d'enseignement ( www.amue.fr) supérieur a notamment pour mission de fédérer les investissements dans les logiciels de gestion des Universités et d'assurer leur déploiement, tâche nécessitant une documentation de type Manuels utilisateurs et Supports de formation riches.

Enjeux du projet

  • Capitaliser et structurer les fonds documentaires existants (guides utilisateurs, manuels de formation, diaporamas...).

  • Faciliter la création de nouveaux supports en optimisant les coûts de création.

  • Garantir une charte graphique, identifiant les supports de l'Agence.

La solution : une chaîne éditoriale dédiée au logiciel

La chaîne éditoriale couvre le spectre de la formation présentielle aux logiciels et les guides utilisateurs, autorisant une réutilisation du contenu entre les deux contextes d'usage. Elle est utilisée par l'équipe de conception, qui rassemble une dizaine de personnes. Elle est déployée en mode client-serveur pour faciliter l'accès aux contenus.

Quelques éléments caractéristiques :

  • Trois types de documents de formation sont créés : le support pour les stagiaires, le livret des exercices avec ou sans corrigés, le diaporama de présentation.

  • Deux formats pour le manuel utilisateur sont disponibles : papier et web.

  • Quatre chartes graphiques utilisées : une déclinaison de couleurs par domaine métier.

  • Cinq ateliers de contenus actifs.

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