Dila - service-public.fr

La Dila, direction des services du Premier Ministre, a choisi Scenari pour produire l'information administrative de référence, diffusée notamment sur le site service-public.fr.

Atelier de travail - atelier de référence
Editeur
Demande de validation (tâches)
Prévisualisation web d'une fiche
Ecran de contrôle (longueur, url...)

Contexte : le choix d'un outil de production du contenu

La DILA a pour mission la diffusion de l'information légale, publique et administrative.

L'un des principaux vecteurs de diffusion de l'information administrative est le site de référence service-public.fr.

Depuis une dizaine d'années, les rédacteurs juridiques se sont dotés d'un outil sur mesure, stockant dans une base de données, les contenus enregistrés au format Xml. Devenu obsolète, face à l'évolution de leurs pratiques, il a été remplacé par les solutions Scenari en 2012.

Une base documentaire

Au delà du site service-public.fr, c'est avant tout une base documentaire de référence que conçoivent, actualisent et diffusent les départements de la DILA.

Une équipe de rédacteurs dédiée

Une équipe de 11 rédacteurs, encadrés par 3 rédacteurs-chefs, est dédiée à la mise à jour quotidienne de l'information administrative suivant ainsi l'évolution de la législation.

De multiples usages de la base documentaire

Le contenu est exploité par :

  • le site service-public.fr

  • d'autres organismes publics (mairies, préfecture...) qui rediffusent tout ou partie du contenu sur leurs propres sites

  • la base documentaire de la plateforme téléphonique d'accueil (3939).

Les enjeux du projet

  • Concevoir un outil de gestion de la production adapté aux pratiques déjà bien établies de l'équipe de rédacteurs et répondant aux exigences de diffusion de l'équipe en charge du site service-public.fr

  • Bénéficier d'un éditeur convivial, facilitant la rédaction au quotidien et garantissant le respect du schéma documentaire et de la charte rédactionnelle

  • Faciliter les multiples usages de la base, en autorisant l'enrichissement de données spécifiques (au Téléphone 3939 par exemple) et de re-scénarisation

La solution : une chaîne éditoriale collaborative

Un modèle documentaire sur mesure répondant à la charte rédactionnelle de la Dila

  • Le cœur du contenu est rédigé dans des fiches de différentes natures, organisées sous forme arborescente, associant de l'information complémentaire ou des services en ligne.

  • Le contenu peut être prévisualisé directement sous forme d'un site web ou de fiches papier pour relecture.

  • Des contrôles avancés (contrôle de l'existence de l'Url, de la taille du texte, de la longueur des titres...) renforcent l'homogénéité et la qualité du contenu.

  • Les contenus sont re-scénarisés et enrichis pour être diffusés sur une base documentaire utilisée par la plateforme téléphonique 3939.

Un modèle de collaboration et de gestion de la production ad'hoc

  • Le travail quotidien de conception et d'actualisation est organisé dans un atelier de travail (atelier brouillon). Seul le contenu validé par les rédacteurs en chefs est transféré dans un atelier de référence. Son contenu est diffusé automatiquement chaque nuit, vers les différents sites web. Cette architecture permet de gérer en toute fiabilité la diffusion d'une correction d'urgence en marge de cette diffusion nocturne.

  • Les procédures de gestion de production ont été modélisées : la commande (un rédacteur en chef affecte à un rédacteur une modification ou création de contenu) et la validation (un rédacteur a modifié de son propre chef un contenu et en demande la validation au rédacteur en chef).

  • La fonctionnalité de recherche a été enrichie de critères et de colonnes afin de permettre, outre la recherche d'items, le suivi de l'activité et le pilotage de la production.

Des exports Xml pour la diffusion

  • La diffusion du contenu sur les différents sites web est assurée via des exports Xml de Scenari, puis retraités par des systèmes de diffusion et d'exploitation.

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